tk87-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

tk87 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানায় যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলোকে দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম (আইডি যাচাইয়ের জন্য)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও কার্যকলাপের লগ
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

tk87 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য সংগ্রহ করি।

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• লগইন ও সেশন ডেটা: প্রতিটি লগইনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য।
• গেমিং কার্যকলাপ: আপনার বেটিং ও গেমিং ইতিহাস রেকর্ড করা হয়।
• সহায়তা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ব্রাউজার কুকিজের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য আমরা কেবলমাত্র নির্ধারিত ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। tk87 কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না।

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করা
• গেমিং কার্যকলাপ রেকর্ড ও পর্যালোচনা করা

৪.২ নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

• আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করা (KYC প্রক্রিয়া)
• জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও তদন্ত করা

৪.৩ সেবার মানোন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• নতুন গেম ও ফিচার পরিচয় করানোর আগে বিশ্লেষণ

৪.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ
• সহায়তা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার করা

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। tk87 শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের প্রযুক্তি দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহার করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশনে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব পালন করুন।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tk87 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করি। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

৬.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা গেমিং সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে বা আদালতের নির্দেশে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৬.৪ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবায় বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের ব্যবহার করা হয়। তারা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk87 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল।

৭.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা সম্ভব নয়। লগইন সেশন রক্ষণাবেক্ষণ, নিরাপত্তা যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ অক্ষম করা যায় না।

৭.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যবহারকারী-নির্দিষ্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

আমাদের সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সাধারণত বেনামী থাকে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কুকিজ সম্পূর্ণ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. আপনার অধিকার

tk87-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের দায়িত্ব।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করা যাবে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার প্রদত্ত তথ্যের একটি কপি সংগ্রহ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরবর্তীতে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর KYC তথ্য প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tk87 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা তৎক্ষণাৎ সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১১. নীতির পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পাতায় নতুন নীতি প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে।

পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।